Teslim ve iade

İade / Değişim İşlemini Nasıl Başlatabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünün ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için +90 532 679 0208 numaralı hattımızdan veya etamincigelincollection@gmail.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.

 

Kusurlu ürünün kusursuz yenisini istemez ve iade talebinde bulunmanız durumunda, iade talebinizi iletişim formunu doldurarak,+90 532 679 0208 numaralı hattımızdan veya etamincigelincollection@gmail.com adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.

 

Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır.

 

Ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü) reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

 

Cayma hakkını kullanmak isterseniz öncelikle tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Cayma hakkını kullanmak istediğinizde malın tarafımıza geri gönderim bedeli bize ait olur.

 

İadesi Olmayan Ürünler

• Kesilmiş kumaşlar,

• Miktarı azalan kalemler,

• Kitap ve Dergiler,

• Ambalajı (jelatini) açılmış kutular,

• Kullanılmış ipler, (işleme yapılmış, etiketi koparılmış vs)

• Yıkamış ya da işleme yapılmış her türlü tekstil ürünü,

• Özel sipariş kapsamında getirtilmiş ürünler,